Cuentas Blancas | Collar Dorado Minimalista
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SOBRE LORENA RIVERA
Lorena Rivera nace de la visión de una mujer de 32 años, apasionada por la moda y la calidad.
Tras formarse en Málaga y dar el salto a Madrid para trabajar en la industria, descubrió desde dentro una realidad que no encajaba con lo que ella entendía por moda: prendas sin alma, producciones rápidas y poca atención al detalle.
Fue entonces cuando decidió crear su propia marca.
Así nace Lorena Rivera.
Una firma donde la calidad, la satisfacción y cómo te hace sentir cada prenda están por encima de todo.
Bienvenida a Lorena Rivera.
Preguntas frecuentes
¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos, siempre. No hay un importe mínimo de compra, ni códigos de descuento, ni sorpresas al finalizar la compra. El precio que aparece en la página es el precio que pagas, y cada pedido se envía cuidadosamente empaquetado, sin costes adicionales.
¿Puedo devolver un artículo si no me queda bien?
¡Por supuesto! Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde su recepción. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su estado original.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o escríbenos a contacto@lorenarivera.com, y te guiaremos durante el proceso de devolución.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento personal. Después podrás realizar el seguimiento de tu paquete en cualquier momento a través de nuestra página de localizar pedido.
¿Cómo puedo elegir la talla correcta?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir la que mejor te quede. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir una talla más para mayor comodidad. ¿Sigues teniendo dudas? Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes comprar de forma segura utilizando los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard y American Express).
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Shop Pay.
¿Es seguro mi pago?
Sí, completamente. Tu pago se procesa a través del sistema de pago de Shopify, el mismo sistema seguro que utilizan millones de tiendas en todo el mundo, y puedes pagar con los métodos en los que ya confías: Visa, Mastercard, PayPal y Apple Pay. Los datos de tu tarjeta están cifrados de principio a fin y nunca son almacenados por nosotros. Lo que ves al finalizar la compra es lo que pagas, sin sorpresas posteriores.
¿Cuánto tarda el envío?
En el momento en que realizas tu pedido, este se pone en marcha. En un plazo de 1 a 3 días laborables, se revisa cuidadosamente, se empaqueta y se prepara para su envío. A partir de ese momento, nunca tendrás que preguntarte dónde está tu pedido. Recibirás actualizaciones del seguimiento en tu bandeja de entrada en cada etapa, para que siempre sepas exactamente dónde se encuentra tu pedido.
Y si alguna vez algo no queda claro, una persona real te responderá, normalmente en el mismo día.
¿Cómo puedo contactar con vosotros si tengo alguna pregunta?
Nuestro equipo de atención al cliente siempre estará encantado de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página de contacto o escribiendo a contacto@lorenarivera.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.